مقدمة

حرصاً من الشركة على خصوصية عملائها وحماية بياناتهم الشخصية، فإن سياسة الخصوصية "السياسة" ستبين لسيادتكم الطرق التي تتبعها الشركة لحماية بياناتكم الشخصية عند زيارتكم أو استخدامكم لموقعنا www.clinido.com (بغض النظر عن مكان زيارتكم لموقعنا) كما ستبين لكم حقوقكم وواجباتكم وفقاً لهذه السياسة والقانون واجب التطبيق.

تم صياغة هذه السياسة بصورة تسمح لك بالضغط على الفقرة المراد قراءتها مباشرةً. يرجى مراعاة قراءة التعريفات حتى يتسنى لكم فهم هذه السياسة بشكل أفضل.

1. معلومات هامة وعن الشركة

الغرض من هذه السياسة

تهدف السياسة التي تقدمها الشركة إلى تزويدك بالمعلومات حول كيفية قيام الشركة بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية من خلال استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق، بما في ذلك البيانات التي تدخلها على الموقع عند تسجيلك فيه؛

لا يستهدف هذا الموقع فئة الأطفال ولا يجمع هذا أي معلومات عنهم؛ لأغراض هذا البند، يقصد بالأطفال الأشخاص الذي يقل أعمارهم عن 21 سنة.

انه من الضروري قراءة تلك السياسة بصورة جيدة كذلك أي سياسة خصوصية أخرى التي قد نعرضها عليكم في حالات معينة لتكون على دراية تامة بكيفية استخدامنا لبياناتك؛ تكون هذه السياسة مكملةً لسياسات الخصوصية الأخرى وحيث أن هذه السياسة لا تهدف إلى نسخ أي سياسات أخرى.

المتحكم (المراقب)

شركة كلينيدو هي المتحكمة والمسئولة عن البيانات الشخصية (ويشار إليها فيما يلي في هذه السياسة باسم "الشركة" أو "نحن" أو " بنا " أو "لنا")

قد عينا ممثلاً عن الشركة ليكون مسئولاً عن الإشراف على متابعة الأسئلة المتعلقة بهذه السياسة. إذا كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة بما في ذلك أي طلبات متعلقة بممارسة حقوقك القانونية، فيرجي الاتصال بنا وفقا للتفاصيل المذكورة أدناه.

بيانات الاتصال

إذا كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة أو ممارستنا لتلك السياسة فيرجي الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني ][email protected][

العنوان البريدي ]مصر[

واجبك بإبلاغك بالتغيرات على تلك السياسة

هذه السياسة دائماً موضع مراجعة منتظمة؛ نحتفظ بحقنا في تعديل أي جزء من السياسة حتى يتسنى لنا تقديم خدماتنا بشكل أفضل لما يتماشى والقوانين واجبة التطبيق السارية.

من الضروري أن تكون بيانات الشخصية التي نحتفظ بها لدينا دقيقة ومحدثة، لذلك يرجي إفادتنا بصورة دائمة على ما قد يطرأ من تغيرات على تلك البيانات طوال فترة علاقتك معنا.

روابط من الغير (أطراف خارجية)

قد يتضمن الموقع روابط لجهات من الغير (أطراف خارجية)، محتويات وتطبيقات إضافية؛ فإن النقر على أي من تلك الروابط يسمح إلى تلك الأطراف بجمع أو مشاركة بيانات عنك. نحن لا نتحكم في الأطراف الخارجية ولا نتحمل مسئولية بياناتك الشخصية ولا نسأل عن سياسات الخصوصية الخاصة بهم. ونحن نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره عند مغادرك لموقعنا الإلكتروني.

2. البيانات التي نجمعها عنك

البيانات والمعلومات الشخصية وهي تعني كافة المعلومات التي تُمكن من تحديد هوية الشخص. ولا تشمل المعلومات الشخصية تلك البيانات التي يتم إزالة الهوية عنها (بيانات مجهولة الهوية).

نحن نستطيع أن نجمع ونستخدم وننقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية التي جمعنها على النحو التالي:

أيضا نحن نجمع ونستجمع ونشارك بيانات المجمعة بما في ذلك بيانات الإحصاء أو الديموغرافية من اجل أي هدف. يمكن أن تحتوي البيانات المجمعة على ما ينتج من بياناتك ولكنها لا تعد من البيانات الشخصية حيث أنها لا تكشف بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن هويتك. على سبيل المثال قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بيك من اجل حساب النسبة المئوية للمستخدمين للوصول إلى موقع الإلكتروني معين. ومع ذلك إذا تم جمع أو توصيل البيانات المجمعة مع بيانات الشخصية مما يودي إلى تحديد هويتك بصورة مباشرة أو غير مباشرة فأننا نتعامل مع تلك البيانات واستخدمها وفقا هذه السياسة الخاصة بنا هذه.

نحن لا نجمع فئات خاصة من البيانات الشخصية (ويشمل ذلك البيانات المتعلقة بالجنس، عرقك، المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو الجنسية أو الأرائك السياسية أو النقابية أو أي معلومات عن صحتك أو البيانات الجينية أو بيو مترية) كما أننا لا نجمع أي معلومات حول السيرة الجنائية.

في حالة عدم تقديم بياناتك الشخصية

في حالة عدم استجابتك لطلبنا بتزويدنا بياناتك الشخصية وفقا لأحكام القانون و/أو وفقا لأحكام العقد، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد أو التعاقد معك (على سبيل المثال لتزويدك بالسلع أو الخدمات). في هذه الحالة، قد نضطر إلى الإلغاء المنتج أو الخدمة التي تحصل عليهم منا ولكننا سنخطرك بهذا في حينها.

3. كيف نجمع بياناتك الشخصية؟

نحن نستخدم طرق مختلفة لجمع البيانات منك وعنك وذلك من خلال:

o إنشاء حساب على موقعنا؛

o الاشتراك في خدمتنا ومنشورتنا؛

o طلب التسوق الذي يتم إرساله لك؛

o المشاركة في المنافسات والعروض والاستطلاعات أو؛

o تركلنا ردود فعلك أو التواصل معانا.

o الغير الذي يقدم المعلومات الفنية:

(‌أ) مقدمي التحليلات؛

(‌ب) شبكات الإعلان؛ و

(‌ج) مقدمي خدمات البحث.

4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

سنستخدم بياناتك الشخصية فقط فيما يسمح بيه لنا القانون. كما هو شائع أننا سنستخدم بياناتك في الحالات التالية:

يرجي الرجوع إلى مصطلح الأسس القانونية المنصوص عليها في المصطلحات للحصول على فهم أفضل للمسالة.

بشكل عام نحن لا نعتمد على الموافقة كأساس قانون لمعالجة بياناتك الشخصية على الرغم من أننا نحصل عليها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية قبل توصيلك بطريقة مباشرة مع الغير. فان لديك الحق في السحب الموافقة على الدعاية في أي وقت عن طريق الاتصال بينا.

استخدام بياناتك الشخصية في الأغراض الأتية:

يحتوي الجدول أدناه توضيحاً يوصف جميع خططنا لاستخدام بياناتك الشخصية كذلك توضيح الأساس القانوني الذي نعتمد عليه للقيام بذلك. كذلك قد حددنا أهدفنا المشروعة من وراء ذلك.

ملاحظة: قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية اعتماداً على أكثر من أساس قانوني وفقا للغرض المحدد الذي نستخدم فيه بياناتك. يرجي الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى تفاصيل حول الأساس القانوني المحدد الذي نقوم بمعاجلة بياناتك الشخصية بناء عليه حيث تم ذكر أكثر من أساس قانوني في الجدول أدناه.

الغرض / النشاط

نوع البيانات

الأساس القانوني لمعالجة تلك البيانات على أساس تحقيق مصلحة مشروعة

التسجيل كعميل جديد

أ. بيانات الهوية؛

ب. بيانات الاتصال؛

التعاقد معك؛

معاجلة وتسليم طلبك بما في ذلك من:

أ. إدارة المدفوعات، الرسوم، الأعباء

ب. جمع واسترداد الأموال المستحقة لنا.

أ. بيانات الهوية؛

ب. بيانات الاتصال؛

ج. بيانات المالية؛

د. بيانات المعاملات؛

ه. الدعاية والاتصالات.

أ. للتعاقد معاك؛

ب. ضروري لتحقيق مصالحنا المشروعة (استرداد الأموال المستحقة لنا)؛

إدارة علاقتنا معك بما في ذلك من:

أ. إخطارك بالتغيرات على شروط هذه السياسة الخاصة بنا؛

ب. طلب المراجعة أو استطلاعات الرأي.

أ. بيانات الهوية؛

ب. بيانات الاتصال؛

ج. بيانات المستخدم؛

د. الدعاية والاتصالات.

التعاقد معاك؛

ب. للقيام بالالتزامات القانونية؛

ج. من اجل تحقيق مصالحنا المشروعة (في الاحتفاظ بسجلاتنا محدثة ودراسة كيف يستخدم العميل منتجاتنا وخدمتنا).

السماح لك بالمشاركة في الجوائز والمنافسات واستطلاعات الرأي

أ. بيانات الهوية؛

ب. بيانات الاتصال؛

ج. بيانات المستخدم؛

د. بيانات الاستخدام؛

ه. الدعاية والاتصالات.

ا. للتعاقد معك

ب. من اجل تحقيق مصالحنا المشروعة (لمعرفة كيف يستخدم العملاء منتجاتنا وخدماتنا لتطويرها وتنمية اعملنا)

إدارة وحماية أعمالنا وموقعنا الإلكتروني بما في ذلك من (اكتشاف الأخطاء وإصلاحها، تحليل البيانات، الفحص، نظام الدعم والصيانة، إعداد تقارير واستقبال البيانات.

أ. بيانات الهوية؛

ب. بيانات الاتصال؛

ج. بيانات التقنية.

أ. من أجل تحقيق مصالحنا المشروعة (لتسير أعمالنا، خدمات الإدارة وتكنولوجيا المعلومات، الخدمات، أمن الشبكة، لمنع عمليات الاحتيال، إعادة تنظيم العمل وإعادة تشكيله)؛

ب. للامتثال بالالتزامات القانونية

لتوصيل محتوي الموقع والإعلانات ذات الصلة وقياس فاعلية الإعلانات التي نقدمها.

أ. بيانات الهوية؛

ب. بيانات الاتصال؛

ج. بيانات المستخدم؛

د. بيانات الاستخدام؛

ه. الدعاية والاتصالات؛

و. بيانات تقنية.

من اجل تحقيق مصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا وخدماتنا وتطوير أعمالنا والإخطار بسياستنا التسويقية).

استخدام التحليلات لتحسين موقعنا الإلكتروني والمنتجات والخدمات والتسويق وعلاقتنا مع العملاء واكتساب الخبرة.

أ. البيانات التقنية

ب. بيانات الاستخدام

من أجل تحقيق مصالحنا المشروعة (لتحديد فئات العملاء لمنتجاتنا وخدمتنا، ولإبقاء موقعنا محدثا وملائما، وتطوير أعمالنا والإخطار بسياستنا التسويقية.

تقديم اقتراحات وتوصيات إليك بشأن السلع والخدمات التي تهمك

أ. بيانات الهوية؛

ب. بيانات الاتصال؛

ج. البيانات التقنية؛

د. بيانات الاستخدام؛

ه. بيانات المستخدم؛

و. الدعاية والاتصالات.

من أجل تحقيق مصالحنا المشروعة في تطوير منتجاتنا و/أو خدمتنا وتنمية أعمالنا).

الدعاية

نحن نسعى لأن نقدم لك خيارات وفقا للبيانات الشخصية المستخدمة، خاصة بخصوص التسويق والإعلانات.

العروض الخصومات المقدمة منا.

قد نستخدم هويتك، بيانات الاتصال، البيانات التقنية، بيانات الاستخدام والمستخدم لتكوين روية حول ما نعتقد أنك قد تريده أو تحتاجه أو ما تهتم بيه. هذه هي الطريقة التي نحدد بها المنتجات والخدمات والعروض التي مناسبة لك (نسميها دعاية)

سوف تتلقي منا اتصالات دعائية إذا طلبت معلومات منا أو اشتريت خدمتنا ولم تختار عدم استقبال أي دعاية.

الدعاية للغير (أطراف خارجية)

سنحصل على موافقة صريحة منك قبل أن نشارك بياناتك الشخصية مع أي من الغير لأغراض الدعاية.

عدم تلقي رسائل الدعاية

يمكنك أن تطلب منا أو من الجهات الأخرى أن تتوقف عن أرسال رسائل دعائية في أي وقت عن طريق الإلغاء خيارات ذات الصلة باهتماماتك الدعائية أو عن طريق الاتصال بنا في أي وقت.

عندما تختار عدم تلقي أي من هذه الرسائل الدعائية لن يشمل هذا بياناتك الشخصية المقدمة لنا نتيجة شرائك خدمة أو تسجيل ضمان لمنتج أو خدمة أو أي معاملات أخري قومت بها معنا.

ملفات تعريف الترابط (كوكييز)

يمكنك ضبط متصفحك الخاص على رفض جميع أو بعض ملفات التعريف الارتباط بالمتصفح أو تنبيهك عندما تقوم المواقع الإلكترونية في تحديد أو توصيل ملفات الارتباط. إذا كنت تريد تعطيل أو رفض هذا الارتباط يرجي ملاحظة أن بعض محتويات هذا الموقع الإلكتروني قد لا تستطيع الوصول إليها أو قد لا تعمل بشكل مناسب.

تغير الغرض

سنستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي جمعناها من أجلها، مع الأخذ في الاعتبار أننا قد نستخدم تلك البيانات لغرض أخر على أن يكون هذا الغرض متوافق مع الغرض الأصلي. في حالة رغبتك في الحصول على شرح بخصوص توافق الغرض الجديد مع الغرض الأصلي فيرجي الاتصال بنا.

يمكن أن نستخدم بياناتك الشخصية في غرض غير ذي صلة بالغرض الأصلي، وفي هذه الحالة سوف نخطرك بذلك مع شرح الأساس القانوني الذي قد يسمح لنا بذلك (إن وجد) وإلا لن نستعمل بياناتك الشخصية في ذلك الغرض إلا بعد استيفاء موافقتك الكتابية.

يرجي ملاحظة انه يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية بدون علمك أو موافقتك وفقا للقواعد المذكور أعلاه عند اقتضاء الضرورة لذلك أو عندما يكون ذلك مباحاً بموجب نص قانوني.

5. الكشف عن بياناتك الشخصية

يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف المذكورة أدناه للأغراض الموضحة في الجدول] الأغراض استخدام بياناتك الشخصية [أعلاه.

نطلب من الغير (الأطراف الخارجية) احترام امن بياناتك الشخصية ومعاملتها وفقا لنصوص القانون. نحن لا نسمح للغير (الأطراف الخارجية) من مقدمي الخدمات في استخدام بيانات الشخصية لأغراضهم فقط نسمح لهم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض المحددة وفقا لتعليماتنا.

6. امن البيانات

لقد نتخذ تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها أو تغيرها أو الكشف عنها بطريقة غير قانونية (غير مصرح بها). بالإضافة إلى أننا نقصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والغير (الأطراف الخارجية) التي لديهم أعمال متعلقة ببياناتك. سيقومون بمعالجة بياناتك الشخصية فقط بناء على تعليماتنا، ويخضعون للسرية.

لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق للبيانات الشخصية المشتبه فيها، وسوف نخطرك أنت وكل هيئة منظمة في حالة حدوث أي خرق يتطلب قانونا القيام بذلك.

7. الاحتفاظ بالبيانات

إلى متي سوف تستخدم بياناتي الشخصية؟

سنحتفظ فقط ببياناتك الشخصية لفترة معقولة من اجل تحقيق الغرض التي جمعت من أجله؛ بما تشمل تلك الأغراض من نواحي قانونية، تنظيمية، ضريبية، محاسبية، أو تقريرية. قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة وجود شكاوى أو قضايا فيما يتعلق بعلاقتنا بك.

لتحديد الفترة الاحتفاظ المناسبة يكون وفقا لطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، الخطر المحتمل حدوثه في حالة استخدام أو الكشف عن تلك البيانات بصورة غير مصرح بها؛ كذلك وفقا لعملية معالجة بياناتك الشخصية، ووفقا لإمكانية تحقيق الأغراض والمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبة والمحاسبية بوسائل أخرى.

لأغراض ضريبية نحن نحتفظ بالمعلومات الأساسية عن عملائنا (بما في ذلك وسيلة الاتصال، الهوية، البيانات المالية وبيانات المعاملات) لمدة 5 سنوات بعد توقف تعاملهم معنا.

في بعض الحالات يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك: ألقى نظرة (حقوقك القانونية) أدناه لمزيدة من المعلومات.

في بعد الحالات سنقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية (حيث لا يمكنها الإشارة إليك) من اجل تحقيق أهداف بحثية و/أو إحصائية. وفي هذه الحالة قد نستخدم بياناتك إلى اجل غير مسمي بدون أي إخطار لك.

8. حقوقك القانونية

في ظل ظروف معينة يكون لديك حقوق بموجب القوانين المتعلقة بحماية البيانات الشخصية. برجاء النقر على الرابط أدناه لمعرفة المزيد عن هذه الحقوق:

إذا كنت ترغب في ممارسة إحدى هذه الحقوق المذكورة أعلاه يرجي الاتصال بنا.

لا نطلب عادة رسوم

لن تضطر لدفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة إلى من حقوقك الأخرى). مع ذلك قد نفرض رسوم معقولة في حالة كان طلبك بلا أساس أو متكرر أو مفرط وقد نرفض الامتثال لطلبك في تلك الحالات.

ماذا نحتاج منك

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة من اجل مساعدتنا في تحديد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا التدبير الأمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لاي شخص لا يحق له الاطلاع عليها. وقد نتصل بك لطلب المزيد من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع ردنا.

الفترة الزمنية للرد

نحاول الاستجابة لجميع الطلبات القانونية في غضون شهر من الطلب، وفي بعد الأحيان قد نستغرق أكثر من شهر في حالة أن طلبك له طابع خاص من التعقيد أو من اشتماله على أكثر من طلب. وفي هذه الحالة سوف نخطرك ونطلعك على أخر التطورات.

9. التعريفات

الأساس القانوني

مصالحنا المشروعة تعني تنفيذ وإدارة أعمالنا لتزويدك بأفضل خدمة / منتج أفضل وامن. نحن نتأكد من التوازن بين أي تأثير محتمل عليك (إيجابيا وسلبيا) وحقوقك قبل أن نعالج بياناتك الشخصية لتحقيق مصالحنا المشروعة. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية في أنشطة خارج مجالنا من اجل التأثير عليك (ما لم نحصل على موافقتك أو كان ذلك منصوص عليه في القانون، أو أي سند قانوني أخر يسمح بذلك). يمكنك الحصول على المزيد من المعلومات بخصوص كيفية تقديرنا لمصالحنا المشروعة في مقابل التأثير المحتمل عليك لبعض الأنشطة بالاتصال بنا.

تنفيذ العقد تعني " معالجة بياناتك حين يكون هذا ضروريا لتنفيذ العقد معنا أو لاتخاذ خطوات لطلبك الدخول معنا في عقد.

الامتثال والالتزام القانوني تعني معالجة بياناتك الشخصية حين يكون هذا ضروريا للامتثال لالتزام قانوني علينا.

الغير (الأطراف الخارجية)

حقوقك القانونية.

لديك حق في:

الطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المشار إليها ب "طلب الوصول لموضوع البيانات“) يمكنك تلقي نسخة من بياناتك الشخصية لدينا لتأكد من أننا نقوم بمعالجتها بشكل قانوني.

طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها : يمكنك في حالة وجود بيانات غير مكتملة أو غير صحيحة نحتفظ بها عنك أن تصوبها، مع ذلك قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة المقدمة لنا.

طلب محو بياناتك الشخصية : يمكنك طلب حذف أو أزله البيانات الشخصية حين لا يكون هناك سبب لاستمرار معالجتها، أو أن يكون طلبك بحذف أو إزالة بياناتك الشخصية لأنك مارست حقك في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك (انظر أدناه) حين تكون معالجة بياناتك غير قانونية أو لا تمتثل للقانون المحلي. يرجي ملاحظة أننا ليس دائما نستطيع تنفيذ طلبك بمحو بياناتك لأسباب قانونية مجددة سيتم إخطارك بها وقت طلبك في حالة توافرها.

الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لوضعك الخاص الذي يجعلك تعترض على معالجة بياناتك لأنك تشعر أنها تؤثر على حقوقك الأساسية أو حريتك كذلك تملك أيضا الحق في الاعتراض حين تكون عملية معالجة بياناتك الشخصية لأغراض دعائية مباشرة. يكون اعترضك أثناء قيامنا بمعالجة بياناتك لتحقيق مصالحنا المشروعة (أو مصلحة الغير). في بعض الحالات قد نمتلك أسانيد مشروعة لمعالجة بياناتك تتخطي حقوقك وحرياتك.

الطلب التقيد عملية معالجة بياناتك الشخصية . يمكنك مطالبتنا بتعليق علمية معالجة بياناتك الشخصية للأسباب التالية:

طلب نقل بياناتك الشخصية الكي أو إلى الغير سنقدم بياناتك الشخصية لك أو للغير الذي تختاره في شكل منظم، شائع الاستخدام ومقروء إلكترونياً. لاحظ أن هذا الحق لا يطبق إلا على المعلومات مؤتمت (المعلومات الآلية) التي قدمت موافقة علي استخدمها أو استخدمت لتنفيذ عقدنا معك.

يمكنك سحب الموافقة في أي وقت حيث أن موافقتك نعتمد عليها لمعاجلة بياناتك الشخصية، مع ذلك لن تتأثر قانونية أي عملية معالجة تمت قبل سحب موافقتك. إذا سحبت موافقتك فقد لا نتمكن من تقديم منتجات وخدمات معينة لك وسوف نقدم ننبهك لهذا إذا كانت هذه هي حالتك في الوقت التي تسحب فيه موافقتك.